一：电话咨询：电话受理业务（特殊情况上门估价）。专人接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期，搬家路线，是否有贵重物品，如钢琴、易碎品等，依客户要求准点到位，每部车配备毛毯、绳子等，以做安全妥善的搬移。

　　二：电话报价：经电话咨询后，若需搬迁家具物品不多则属小型搬家（约1—2车），可使用电话报价品头协议。

　　三：免费上门估价：

　　商务楼、企事业单位搬家

　　（1）派业务员免费到贵公司察看、洽谈，提供精确报价。

　　（2）依要求提供纸箱、打包等服务。

　　（3）搬运当天派现场调度，确保贵公司顺利搬迁。

　　（4）确定搬家结束，无损坏，再付款搬家前期注意事项：

　　清理家俱橱柜，喷洒杀虫剂，避免把蟑螂带到新居。将新居彻底清扫干净，在墙角和排水口喷洒杀虫剂。检查新居的马桶排水孔是否畅通，天花板和墙面是否漏水，是否还有需要补修的地方。切记将家中电脑硬盘的重要数据做好备份，以防万一。拆除复杂视听设备线路时，较好在线路和端子上做好编号。搬家前三天：

　　（1）接通有线电视信号线；办理电话停机或移机手续；（2）向物业或电力、煤气、自来水公司查询较后使用度数，暂停银行代缴业务；（3）通知邮政和送奶公司变更地址；通知亲友变更地址；（4）拆装空调和热水器，冰箱清洗和除霜；（5）将证件、首饰、存折、有价证券集中保管，如有必要存到银行保险箱。

　　长沙搬家当天：

　　（1）在搬家工人到来之前，现在新旧居地板上铺上废布，以免划伤地板；（2）再次叮嘱工人哪些是贵重物品和易碎物品；（3）物品送抵新居时，较好当场告诉工人大件摆放在哪里，省去您劳累之苦；（4）在与搬家公司结账之前，一定要先清点物品：重点检查贵重物品、易碎物品、零散物品是否有遗失或损坏，家用电器是否运行良好，家俱是否有磕碰或损坏，大件物品的摆放是否符合要。

　　长沙搬家后的整理：

　　（1）将地面、桌子、椅子、柜子等擦干净；（2）把一些日常必备的物品整理归位，保证正常的生活秩序；（3）先整理常用的物品，一些平时基本不用的东西可以放进储藏间以后再整理；（4）当家里物品基本就位，房间也打扫干净后，整理衣物、床铺、桌布等；（5）较后，房间里可以随心所欲摆放一些装饰物，美化您的新家。

　　损坏后的索赔：

　　（1）对于家用电器的损坏，应请搬家公司负担维修费用，如果彻底损坏，应赔偿新品；（2）对于贵重物品的损坏，应请有关部门估价后进行赔偿；（3）对于搬家公司方面原因造成的人身伤害，应由搬家公司负责医药费；（4）如果理赔过程发生纠纷，可以找消费者协会或有关部门解决。

　　安顿之后：

　　（1）得到必要的许可：小区通行证、车辆出入证、停车占地证、狗证，等等；（2）主动和邻居打招呼，相互认识，建立初步的邻里关系。